«Бережливые поликлиники берегут время пациентов и сотрудников, финансы, обеспечивают комфорт. Минздравом РФ разработаны критерии бережливой поликлиники — помимо организационно-планировочных решений сюда входит отдельный вход для больных ребятишек, крытая колясочная, открытая регистратура, закрытое картохранилище, отдельный колл-центр, игровая зона, наличие информирования для посетителей, комфортная зона ожидания, отсутствие пересечения потоков записанных и незаписанных пациентов, обеспечение удаленной записи на прием, система навигации и другое. Часть критериев в этой поликлинике уже реализовано.
В Новосибирской области в проекте участвуют 68 детских поликлиник, и они все к концу году планируют достичь критериев базового уровня. Это 100% детских поликлиник региона», — отметила руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Елена Белугина.
В ходе пресс-тура были продемонстрированы новый кабинет для забора крови, в котором одновременно принимают три специалиста (в пиковые часы есть возможность увеличения до четырех специалистов), организованная игровая зона, зона кормления, навигационные решения, работа обновленной регистратуры. Как отметила главный врач ГБУЗ НСО «ГКП №22» Татьяна Федоринина, в поликлинике организован контроль нагрузки каждого сотрудника, большое внимание уделяется организации рабочего места. Кроме того, поликлиника является базой для медицинского университета.
Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», реализуется в рамках мероприятий федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение». В Новосибирской области в проект включено 68 детских и 15 взрослых подразделений. Медицинскими организациями взято на улучшение более 15 процессов и открыто более 180 проектов по улучшению с использованием инструментов бережливого производства. Региональным центром организации первичной медико-санитарной помощи и специализированными методическими центрами проводится обучение медицинских сотрудников методам и инструментам бережливого производства в здравоохранении. Обучение прошли уже более 1 200 человек. Реализация проекта находится на контроле регионального минздрава.
Главной целью проекта по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, является изменение мышления медицинских сотрудников и посетителей поликлиники, возможность увидеть проблемы в процессах организации работы медучреждения, вместе предлагать решения и помогать друг другу в их реализации.
